新媒指数 New Media Index 新媒孵化 New Media Hatch 新媒招聘 New Media Recruit 新媒学院 New Media College
您当前的位置:第一传媒网 > 行业热点 > 传媒资讯 >

舆情别搞弯弯绕 要用好"三字经"(2)

责任编辑:传媒使者 来源:第一传媒 发表时间:2016-12-22

  互联网时代,公共话语关系发生变化,话语权力结构被重新分配,网络语言出现在政府话语体系中,能让官方话语体系和公众话语体系对接,公众内心对政府的认同感也会随之增强。

  应对舆论,政府如果无视公众情感需求,忽略表达分寸,即使回应及时、准确,也很难赢得舆论共鸣。传播底线不能突破,但表达可以释放更多温度。

  今年9月,辽宁绥中小河口发生野长城被水泥抹平修缮一事。在“最美野长城被砂浆抹平,700年历史的国宝面目全非”的帖子引起一片质疑声时,相关负责人回应称修缮经过国家文物局审批,“合理合法”。“合理合法”的回应没有充分把握好公众情感需求,也没详细解释,反而令网友更加愤怒,认为相关部门在推卸责任,修缮行为“即使合法也不合理”。

  专家表示,政府作为舆情应对主体要有“共情”思维,细致入微地体察关照公众情感。比如,依法追责事件,先问责官员还是先宣传成效,观感大有不同;突发事故后,先表彰官员还是先慰问伤员,反馈一定有别。

  黄楚新提醒,舆情一定程度上存在情感表达和情绪泛化的矛盾,注重“共情”,并不代表要丢失舆情回应的基本立场。不能不加分析地一味迁就舆论情绪,也不要在表达时滥用网络流行语。舆情回应一定要把握好分寸,保持合适的温度。(吴 姗    张 欣)

 

        (来源:人民网-人民日报)


声明:凡第一传媒网转载或发布的文章,如涉及版权问题请联系910674347@qq.com,我们会在第一时间予以处理。

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
验证码: 点击我更换图片