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东本CR-V机油异常增多引集体投诉 尚无彻底解决方案

作者:传媒使者 来源:未知 发表时间:2018-01-22

机油中混入液体可能引起发动机磨损,客服称可免费换机油,东风本田官方尚无彻底解决方案

  近日,全国多个城市的东风本田CR-V车主反映,使用时间不长的车辆出现机油异常增多的情况,并伴有机油乳化、浓重汽油味等。新京报记者了解发现,出现上述问题的CR-V均为2017年7月上市的新款CR-V 1.5T车型。截至发稿时,东风本田官方仍未做出彻底解决这类问题的方案。

 

  准新车机油异常 车主集体投诉

 

  2018年1月初,在部分汽车论坛、汽车投诉网站上,开始出现有关东风本田2017款CR-V机油异常增多的发帖和投诉。这些发帖和投诉的车友称,检查机油时发现机油增多,并且超过了机油尺上限标志。此外,部分车主发现机油盖上有明显乳化物残留,或者伴有较大的汽油味。此后,有关2017款CR-V机油异常增多的案例不断增多,涉及全国多个地区。目前,在某汽车投诉网站上,有关2017款CR-V机油增多的投诉已达数十条。

  辽宁辽阳车主王先生告诉新京报记者,2017年8月他加价购买了2017款1.5T两驱风尚版CR-V,11月初刚刚完成首保,在网上得知机油增多的情况后也对自己的车辆进行了检查,发现存在类似问题。王先生说,抽出来多的机油,发现这些机油已经变稀不浓了。

  “4S店也承认机油增多,有汽油味,但没说多出来的东西是什么。”吉林白城的车主郑先生告诉新京报记者。另一位CR-V车主在接受吉林电视台公共新闻频道采访时则表示,4S店说机油超上限是正常的,只要不超过14mm就是正常。

  针对机油增多问题,新京报记者采访了一位汽车售后技术负责人。该负责人表示,汽车机油增多的情况并不多见,机油增多说明有其他液体混入。其中,机油遇水会变乳白色,机油遇到汽油会明显变稀。无论机油里混入了何种液体,若不及时解决都会对发动机造成影响,可能引起发动机磨损等情况出现。

 

  4S店可更换机油 无彻底解决方案

 

  目前,很多CR-V车主已就近向当地4S店反映过上述情况,得到的多数答复是情况已经反馈至厂家,等待厂家答复,4S店目前的解决方案则是为车主免费更换机油。而对于为何出现机油增多的问题,4S店没有明确的解释。

  针对此事,新京报记者致电北京东风本田某4S店。店内工作人员称,最近确实有CR-V机油增多情况出现,“CR-V 1.5车型可能都有这个问题”,机油增多可能会导致润滑性不好,但目前厂家还没有解决方案。

  记者拨打了东风本田官方服务热线,得到的答复是1月16日下午东风本田客户服务中心接到东风本田通知,对机油增多的CR-V车主作出以下解释,部分附着在汽缸内壁上的汽油,会在压力作用下进入机油箱,如果机油温度低,汽油挥发慢,就会有部分汽油残留在机油里,导致机油液面升高。车主可到4S店进行检查,如果存在机油增多问题,4S店会免费更换机油。

  但更换机油并不能彻底解决问题,郑先生在4S店接受了为CR-V免费更换机油,当天回到家后,机油就再次超出上限。

  由于问题迟迟得不到解决,这一事件正在继续发酵。目前,辽宁、吉林、黑龙江等地的部分车主开始自行组织维权。据吉林电视台公共新闻频道报道,近日有多位长春车主到当地一家4S店进行维权。1月16日,车主郑先生也与白城数十位车主前去当地4S店讨要说法,但得到的答复仍是等待厂家回复。

 

  质量问题频出 曾陷“刹车门”

 

  新京报记者调查发现,目前爆出机油异常增多的2017款CR-V车型集中在240TURBO CVT版本上,这是CR-V首次搭载1.5T涡轮增压发动机的车型。这款发动机还搭载在思域、UR-V、冠道等本田品牌旗下车型上。

  在CR-V爆出大规模机油异常增多的问题后,部分采用同款1.5T发动机的思域、UR-V冠道等车型的车主称也发现车辆出现了机油异常增多的现象。汽车投诉网站上,关于这些车型机油增多的投诉也在增加。


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